CIFI opera um Mecanismo de Reclamações dedicado exclusivamente a atender as preocupações de indivíduos e comunidades afetadas pelos projetos financiados pela CIFI e suas subsidiárias.
Através deste mecanismo, a CIFI busca fornecer um processo justo, independente, eficiente e previsível, com o objetivo de resolver as reclamações por meio do diálogo.
O Mecanismo de Reclamações é baseado nas disposições da Declaração de Direitos Humanos da CIFI, Política Ambiental, Social e de Governança (ESG), e Código de Ética, assim como nos Princípios Orientadores da ONU sobre Empresas e Direitos Humanos, os Princípios do Equador IV e os Padrões de Desempenho da Corporação Financeira Internacional sobre Sustentabilidade Ambiental e Social.